Necesita más de un grupo de afinidad para que sus empleados se sientan incluidos.
Antes de Great Place To Work®, mi experiencia con los grupos de recursos para empleados (ERG) fue variada.
Trabajé para una organización que tenía varias oficinas y los ERG estaban presentes en todas las ubicaciones. Hice contactos y recibí tutoría informal que me ayudó a sentirme bienvenido. Pero al ERG en mi ubicación le faltaban los «recursos» en el título. No había una programación formal, ni oportunidades de desarrollo, ni recursos seleccionados para personas con antecedentes similares.
En otras palabras, era un espacio de afinidad, no un lugar para el desarrollo profesional.
¿Qué es un ERG?
Los ERG son espacios donde personas con antecedentes o experiencias similares se reúnen en comunidad.
Estos grupos, a veces llamados grupos de recursos empresariales, existen desde hace décadas. Sin embargo, han crecido en popularidad en los últimos años a medida que las organizaciones han hecho de la Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia (DEIB) una prioridad estratégica.
El hecho de que tenga un ERG no significa que tenga el efecto deseado. Un ERG exitoso requiere patrocinio ejecutivo comprometido, membresía activa y un presupuesto razonable, según la investigación de Great Place To Work. Los líderes de ERG a menudo asumen responsabilidades adicionales junto con su trabajo diario, a menudo sin compensación adicional.
En un estudio de caso de 2021, tres de cada cinco líderes de ERG hicieron contribuciones individuales y no tenían una posición de liderazgo formal ni autoridad dentro de la organización. Aproximadamente la mitad (51 %) reportó un presupuesto anual de $5,000 o menos. En comentarios escritos, los líderes de ERG dijeron que el tiempo, el dinero, el apoyo dedicado y el reconocimiento de sus contribuciones son las formas más importantes de mejorar la eficacia de los ERG en su organización.
Resistencia negra
El tema del Mes de la Historia Negra en 2023, Black Resistance, nos desafía a reflexionar sobre la opresión que los afroamericanos han soportado históricamente y continúan experimentando hoy, y cómo los negros han superado esa opresión.
Cuando pensamos en “resistencia”, podemos pensar en las protestas como actos de resistencia, pero la transferencia de conocimientos también es un acto de resistencia. La alfabetización de los negros alguna vez se castigaba con la muerte, y enseñar a otros a leer y escribir era un acto de resistencia.
En el lugar de trabajo, los ERG también son un acto de resistencia, una transferencia de conocimientos para ayudarse mutuamente a fortalecer sus carreras, pero solo cuando un ERG ofrece algo más que un espacio de afinidad, como B. Herramientas para el desarrollo profesional.
En Great Place To Work, todavía estamos al comienzo de nuestro viaje ERG. BERG, nuestro ERG para empleados negros, fue el primer ERG de la empresa, lanzado a finales de 2020. Sin embargo, pudimos influir en los empleados negros de la organización.
Esto es lo que aprendimos y cómo puede desarrollar su propio ERG significativo:
1. Obtenga una medida de referencia.
Nuestros cofundadores de BERG tomaron la decisión de crear el grupo después de revisar nuestros propios datos de Trust Index®. Hubo una marcada diferencia entre las puntuaciones de los empleados negros y otras razas/etnias, y una diferencia aún más pronunciada para las mujeres negras. Sin estos datos, no tendríamos una visión de toda la empresa de la experiencia de los empleados negros.
Independientemente de dónde se encuentre en su viaje, medir la experiencia de los grupos subrepresentados es el primer paso.
2. Establezca los principios rectores de su ERG.
Al principio, nuestros miembros fundadores redactaron un estatuto para nuestro ERG. Este documento informa a nuestros miembros ya la organización en general de qué se trata y qué esperar.
El acuerdo común más importante de BERG en la carta es la confidencialidad. Nuestra membresía es confidencial con la excepción del liderazgo de BERG para proteger a los empleados negros y brindar un espacio seguro para su crecimiento. Los miembros individuales pueden identificarse, pero no hay una lista de miembros en ninguna parte y nunca registramos las reuniones patrocinadas por BERG. Esto permite que los miembros estén completamente presentes y psicológicamente seguros: lo que se comparte dentro del ERG permanece allí.
Aquí hay algunas preguntas para hacerles a los miembros del grupo al formar un ERG:
- ¿Cuál es nuestro objetivo, nuestra visión y nuestra misión?
- ¿Quién puede convertirse en miembro? ¿La membresía es privada o pública?
- ¿Qué expectativas tenemos de nosotros mismos y de los demás?
- ¿Cuál es nuestro modelo de liderazgo?
- ¿Cuál es nuestra estrategia de reclutamiento y retención?
- ¿Cómo es nuestro proceso de toma de decisiones?
- ¿Cuál es nuestro presupuesto? ¿Cómo se usa?
3. Buscar patrocinio significativo de los ejecutivos.
Nuestro liderazgo de ERG se reúne cada dos semanas con nuestros patrocinadores principales para garantizar que nuestro programa esté alineado con la organización en general. Nuestra misión es ser un socio responsable, trabajando con líderes empresariales en estrategias para apoyar tanto a los empleados negros como a nuestros objetivos comerciales más amplios.
Los patrocinadores ejecutivos dedicados también brindan a los miembros de BERG visibilidad, oportunidades de crecimiento y desarrollo de relaciones.
Cuando se reúna con patrocinadores principales, aquí hay algunas preguntas probadas y verdaderas:
- ¿Cómo podemos apoyar los objetivos generales para el año fiscal?
- ¿Qué podemos hacer para ayudar a la empresa en los próximos 90 días?
- ¿Nos equivocamos en nuestra programación? ¿Qué podemos hacer para volver a la normalidad?
Cuando se le preguntó qué diferencia a BERG de otros ERG, un ejecutivo de la empresa respondió: «Un claro compromiso para apoyar los objetivos generales de la empresa».
4. Proporcionar oportunidades para el desarrollo profesional.
Su ERG debe crear un espacio seguro para las personas en grupos subrepresentados. Puede ir un paso más allá brindando acceso a líderes sénior, ofreciendo apoyo y desarrollo personalizados y creando oportunidades de liderazgo. Cuando las personas pueden aportar todo su ser al ERG, y obtener apoyo profesional de personas que pasan por las mismas cosas, no hay límite para lo que puede sucederle a su gente y su organización.
Lo que atrae a los miembros de BERG
Así es como algunos miembros dicen que BERG ha transformado su experiencia en el lugar de trabajo:
“Lo mejor de ser miembro de BERG es el enfoque en el desarrollo personal. Me encanta que muchos de nosotros estemos realmente enfocados en el avance profesional y en compartir consejos y recursos. BERG me brindó recursos y oradores invitados para ayudarme a articular mis objetivos, y mi participación demostró mis habilidades de liderazgo a mi gerente”.
“La intención distingue a BERG. Aquí puede inspirarse no solo en las experiencias de sus colegas, sino también en las de sus gerentes. Aquí puede sentirse empoderado porque sus dones únicos pueden usarse. Aquí tienes muchos mentores para elegir que son transparentes y felices de ayudarte con palabras y hechos”.
“La resistencia fue un tema constante en mi vida. Mi padre es afroamericano. Mi madre es india. Crecí en la Reserva Navajo y he vivido allí toda mi vida. No fue hasta cuarto grado que me di cuenta de que era diferente. Mi cabello era diferente, mi piel era más oscura y no había mucha gente en la clase que se pareciera a mí. Si hablara mi idioma navajo, la gente se reiría porque para ellos soy una «niña negra que habla navajo». Por otro lado, cuando quería celebrar mi herencia afroamericana, recibí comentarios de que no era completamente negro o que no estaba actuando como «lo suficientemente negro». Como una adolescente impresionable en este momento, ¿cómo debo entender eso?
El sentimiento de ser «diferente» continuó durante la universidad y hasta la edad adulta. Parecía que sin importar a dónde fuera, siempre había una impresión silenciosa de lo que deberían ser los negros. Cuando no encajaba en ese molde, me trataban diferente. Siempre me he preguntado: ‘¿Cuándo seré aceptado simplemente por ser yo?’
Necesitaba unirme a BERG para aceptar y apreciar plenamente mi identidad. ¡Nuestros líderes están orgullosos de su negrura y ver que ese orgullo se muestra en todos los niveles de la organización me dio permiso del que no sabía que tenía que estar orgulloso también! No puedo cambiar quién soy, pero tener un sentido de comunidad que comprenda y pueda identificarse es exactamente lo que he estado buscando».
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